第25問 顧客満足とコンサルテイングセールス
顧客満足とコンサルテイングセールスに関して、次の選択肢が、それぞれ正しいか否かを答えなさい。
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1．少額短期保険募集人は、顧客満足を得るために、保険商品の販売やその後の顧客管理を通して、お客様の良きアドバイザーになれるよう心がけていく必要があります。
チェック!
正しい
2．少額短期保険募集人には、保険契約者のライフサイクルや生活環境の変化などに応じた保険を提案することが求められますが、保険契約者の気が付いていないリスクに対しては保険を勧めてはいけません。
チェック!
誤り
3．少額短期保険募集人は、保険商品に関する知識、法律や税金に関する知識のほか、その他の金融商品に関する知識、社会保険に関する知識などを身に付けるように日頃から心がける必要があります。
チェック!
正しい
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